DEBATT

Tenk deg et Nav som tar seg tid til å lytte

Et mer omsorgsfullt og tilgjengelig Nav ser ut til å gi resultater.

«NYTT» NAV: Et annerledes Nav for ungdom klarer å bygge relasjoner med unge brukere, skriver artikkelforfatteren. Foto: Øistein Norum Monsen
«NYTT» NAV: Et annerledes Nav for ungdom klarer å bygge relasjoner med unge brukere, skriver artikkelforfatteren. Foto: Øistein Norum Monsen Vis mer
Hei, denne artikkelen er over ett år gammel og kan inneholde utdatert informasjon
Eksterne kommentarer: Dette er en debattartikkel. Analyse og standpunkt er skribentens egen.
Publisert
Sist oppdatert

Arbeidsforskninginstituttets (AFI) forskning viser at flere passive ungdommer kommer ut i aktivitet og finner seg til rette i livet i de områdene i landet der Nav treffer unge brukere på en annerledes måte.

For å få det til må Nav-medarbeidere ofte selv utfordre det byråkratiske systemet og det negative omdømmet Nav har.

Tenk deg et Nav som tar seg tid til å sette seg ned og lytte til hva du har å si: Et Nav som bryr seg om at du klarer å overkomme utfordringer i livet. Et Nav som tar ansvar for at du ikke forblir en kasteball mellom ulike instansene. Et Nav som hjelper deg med å bygge opp selvfølelse og få livsglede tilbake. Snarere drøm enn virkelighet, vil du si?

Nav har generelt et dårlig rykte. Noen har opplevd kontakten med Nav som ubehagelig. Noen fikk ikke den hjelpen fra Nav de følte de hadde rett på.

Noen klarer ikke å forstå hvordan Nav fungerer og tar beslutninger. I tillegg hører og leser vi ofte negative medieomtaler om Nav som forsterker et dårlig omdømme.

Som en som har forsket på Nav er jeg kjent med det ovennevnte. Samtidig kjenner jeg også et Nav hvor det jobber mennesker som brenner for brukernes beste, som selv utfordrer systemet og gjør en stor forskjell i enkelte brukeres skjebner. Denne historien vil jeg fortelle dere.

Les artikkelen gratis

Logg inn for å lese eldre artikler. Det koster ingenting, gir deg tilgang til arkivet vårt og sikrer deg en bedre brukeropplevelse.

Gå til innlogging med

Vi bruker aID som innloggings-tjeneste, med din aID-konto kan du enkelt logge inn på alle våre sider som krever dette.